Банки трансформируются, предоставляя банковские и связанные с ними небанковские услуги, чтобы стать цифровыми платформами. Аналитика, основанная на данных, и способность обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов будут отличать успешных поставщиков финансовых услуг от менее успешных.